वाराणसी। कलेक्ट्रेट में मंगलवार को आयोजित जनता दर्शन में जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने जिले के अलग-अलग क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों की समस्याएं सुनीं। उन्होंने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेते हुए संबंधित अधिकारियों को समय-सीमा के भीतर गुणवत्तापूर्ण और संतोषजनक निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही पर सख्त निर्देश
जिलाधिकारी ने अधिकारियों से कहा कि जनसमस्याओं के समाधान में किसी भी स्तर पर लापरवाही नहीं होनी चाहिए। उन्होंने पात्र लोगों को शासन की जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ प्राथमिकता के आधार पर उपलब्ध कराने के निर्देश भी दिए।
उन्होंने कहा कि जिन मामलों में मौके पर जाकर जांच जरूरी है, संबंधित अधिकारी स्वयं स्थलीय निरीक्षण कर नियमानुसार कार्रवाई करें। शिकायत के निस्तारण के बाद फरियादी को भी इसकी जानकारी दी जाए, ताकि उसे बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
महिलाओं और बुजुर्गों की शिकायतों को प्राथमिकता
डीएम ने अधिकारियों को विशेष रूप से महिलाओं, बुजुर्गों, दिव्यांगजनों और जरूरतमंद लोगों की शिकायतों पर संवेदनशीलता के साथ कार्रवाई करने को कहा। उन्होंने सभी विभागों को अपने स्तर पर लंबित शिकायतों की नियमित समीक्षा करते हुए निर्धारित समय-सीमा में उनका समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
जनता की समस्याओं का समाधान प्रशासन की प्राथमिकता
जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने कहा कि जनसुनवाई का उद्देश्य आम लोगों को त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान उपलब्ध कराना है। उन्होंने अधिकारियों से शासन की मंशा के अनुरूप पूरी गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ कार्य करने को कहा, ताकि फरियादियों को उनकी समस्याओं का समय पर संतोषजनक समाधान मिल सके।
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