वाराणसी। कलेक्ट्रेट में मंगलवार को आयोजित जनता दर्शन में जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने अलग-अलग क्षेत्रों से पहुंचे लोगों की समस्याएं सुनीं। फरियादियों ने भूमि विवाद, राजस्व, बिजली, पेयजल, पेंशन और राशन कार्ड सहित विभिन्न मामलों से जुड़े प्रार्थना पत्र जिलाधिकारी को सौंपे।
हर शिकायत की गंभीरता से जांच के निर्देश
जनता दर्शन के दौरान डीएम ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर परीक्षण करने को कहा। उन्होंने निर्देश दिया कि प्रत्येक मामले का निष्पक्ष, गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध तरीके से निस्तारण किया जाए।
उन्होंने कहा कि किसी भी शिकायत को लंबित रखने या समाधान में अनावश्यक देरी करने की स्थिति नहीं होनी चाहिए। अधिकारियों को शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद कर वास्तविक समस्या समझने और नियमों के अनुसार कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।
लापरवाही पर तय होगी जिम्मेदारी
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट किया कि जनता दर्शन में प्राप्त प्रार्थना पत्रों की प्रगति की नियमित समीक्षा की जाएगी। यदि किसी मामले के निस्तारण में लापरवाही या अनावश्यक देरी सामने आती है तो संबंधित अधिकारी की जिम्मेदारी तय की जाएगी।
डीएम ने फरियादियों को भरोसा दिलाया कि उनकी शिकायतों के समाधान के लिए प्रशासन स्तर से आवश्यक कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा कि आमजन को अपनी समस्याओं के लिए अनावश्यक रूप से परेशान न होना पड़े, इसके लिए शिकायत निस्तारण व्यवस्था को प्रभावी बनाए रखना प्रशासन की प्राथमिकता है।
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