वाराणसी। कलेक्ट्रेट में गुरुवार को आयोजित जनता दर्शन में जिले के अलग-अलग इलाकों से पहुंचे लोगों ने जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार के सामने अपनी समस्याएं रखीं। डीएम ने एक-एक कर फरियादियों की शिकायतें सुनीं और संबंधित विभागों के अधिकारियों को मामलों की जांच कर जल्द कार्रवाई करने के निर्देश दिए।
जनता दर्शन के दौरान जमीन, सरकारी योजनाओं, राजस्व और अन्य विभागों से जुड़ी शिकायतें सामने आईं। जिलाधिकारी ने अधिकारियों से कहा कि प्रत्येक प्रकरण को गंभीरता से लेते हुए उसकी वास्तविक स्थिति की जांच की जाए और नियमानुसार समाधान कराया जाए।
केवल कागजी न हो कार्रवाई
डीएम ने स्पष्ट किया कि शिकायतों का निस्तारण सिर्फ रिकॉर्ड में कार्रवाई दिखाने तक सीमित नहीं रहना चाहिए। फरियादी की समस्या का वास्तविक और संतोषजनक समाधान होना जरूरी है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि कार्रवाई की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दिया जाए।
उन्होंने कहा कि जिन मामलों में संबंधित व्यक्ति पात्र है, वहां उसे अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। अधिकारी संवेदनशीलता के साथ शिकायतों पर कार्रवाई करें और जरूरत पड़ने पर मौके पर जाकर स्थिति की जांच भी करें।
शिकायतों की होगी नियमित निगरानी
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि जनता दर्शन में प्राप्त शिकायतों की लगातार निगरानी की जाए। प्रत्येक प्रकरण को निर्धारित समयसीमा के भीतर निस्तारित करने के साथ शिकायतकर्ता को भी कार्रवाई की जानकारी उपलब्ध कराई जाए।
डीएम ने कहा कि जनसमस्याओं का समय पर समाधान प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारियों में शामिल है। इसमें किसी स्तर पर लापरवाही मिलने पर संबंधित अधिकारी की जवाबदेही तय की जाएगी।
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